客服可以通过以下方法拉人:
个性化赞美:如果买家的ID很有个性,客服可以从个性入手,称赞买家是有个性的人,从而激起买家的兴趣,赢得买家的好感。
时尚赞美:如果买家的ID很时尚,客服可以从时尚入手,称赞买家是很潮的人,在此基础上打开话题,促进沟通的顺利进行。
亲切交流:客服可以通过和买家聊聊家常,拉近距离,使买家更容易接受推荐的产品。
兴趣点:客服可以尝试找出与买家的共同兴趣点,从而建立共同话题,增进彼此的了解和信任。
产品知识:客服可以分享一些产品的使用技巧、优惠活动等信息,帮助买家更好地了解产品,增加购买意愿。
快速响应:客服要做到及时回复买家的咨询和问题,展现专业性和高效性,提升买家的满意度。
通过以上方法,客服可以有效地拉近距离,增加买家的信任度和购买意愿。
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